Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nayseeparfum@gmail.com.
WhatsApp: 3321450657
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que nosotros te proporcionemos, muy importante al realizar la devolución el cliente tendrá que pagar $99.00 del envío y realizara la entrega del producto en la paquetería correspondiente.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nayseeparfum@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Articulo ya modificado, abiertos o dañado por el cliente
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección nayseeparfum@gmail.com.
Cambios y Devoluciones
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto correcto.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin usar, con etiquetas y empaque original.
Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros al correo nayseeparfum@gmail.com WhatsApp 3321450657 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Devoluciones
En Naysee Parfum aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin señales de uso y con su empaque original sellado.
No se aceptarán devoluciones de artículos abiertos, usados o dañados por mal manejo del cliente.
Para iniciar una devolución, contáctanos al correo nayseeparfum@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del producto. Una vez aprobada, te daremos las instrucciones para enviarlo de vuelta.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, se realizará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que algunos bancos o emisores de tarjetas pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos nuevamente a nayseeparfum@gmail.com.
Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto dañado o incorrecto, notifícanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Te ofreceremos una solución inmediata: cambio, reposición o reembolso completo, según corresponda.
Nota importante
Estas políticas aplican únicamente para compras realizadas a través de nuestra página web oficial.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.